FAQ

Consultez notre foire aux questions pour répondre à vos interrogations et en savoir plus sur Mini-Entrepôt Mon Espace!

RÉSERVATION

Je suis prêt à faire une réservation. De quoi aurais-je besoin?

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Pour pouvoir réserver, il faut être âgé de 18 ans et plus et disposer d’une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement, portant votre adresse actuelle, et ce au moment de la signature du contrat.
Pour plus d’assistance, nous vous suggérons de nous appeler directement au (514) 637-3333 et un conseiller en entreposage se fera un plaisir de vous assister et répondre à toutes vos questions.

ENTREPOSAGE

De quel genre d’unité d’entreposage aurais-je besoin ?

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Mini-Entrepôt Mon Espace met à votre disposition un guide de dimensions pour vous aider à faire votre choix et décider de l’unité dont vous aurez besoin.
Mini-Entrepôt Mon Espace a également conçu pour vous un calculateur pour mesurer le volume d’espace dont vous aurez besoin en fonction des biens et meubles dont vous disposez.
Dans l’éventualité où vous avez toujours un doute, vous pouvez également nous appeler directement au (514) 637-3333 et un conseiller en entreposage se fera un plaisir de vous assister et répondre à toutes vos questions.

Quels sont les articles qui ne peuvent être entreposés dans votre entrepôt ?

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Pour des raisons de sécurité, nous interdisons l’entreposage des produits alimentaires et les substances jugées dangereuses ou toxiques et qui peuvent porter atteinte à la santé et la sécurité des individus ainsi qu’à l’environnement.
Il est donc strictement interdit d’entreposer de la nourriture, des denrées périssables, des liquides, des déchets, des matières odorantes, des produits illicites, des animaux, des plantes, des produits et liquides inflammables tels que la peinture, les solvants, l’essence, le gaz, le propane, etc.
De plus, il est impératif de vider l’huile ainsi que le carburant relié aux moteurs de tondeuses, souffleuses, motocyclettes, etc.
Nous tenons à préciser que la liste mentionnée ci-dessus n’est pas exhaustive et peut s’étendre à d’autres produits.

Aurais-je besoin d’une unité d’entreposage libre-service à température contrôlée?

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Pour assurer la conservation de vos biens et meubles, Mini-Entrepôt Mon Espace dispose d'un système centralisé de ventilation et de chauffage qui permet d'ajuster et de contrôler la température ambiante lorsque cela est nécessaire.

Avez-vous des unités extérieures?

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Nous proposons pour les clients qui souhaitent entreposer des biens à l’extérieur, des unités d’entreposage mobiles de 2 types de grandeurs. Pour tout complément d’information, nous vous invitons à nous contacter au (514) 637-3333 et un de nos conseillers en entreposage se fera un plaisir de vous assister et répondre à toutes vos questions.

Faites-vous de la location de stationnement?

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Nous n’offrons pas ce service pour l’instant

ACCESSIBILITÉ & SÉCURITÉ

Quelles sont les heures d’accès à l’entrepôt ?

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Vous pouvez accéder à votre entrepôt à tout moment de l’année pendant les heures d’ouverture à savoir de 8 h 30 à 20 h 30, du lundi au dimanche.

À quelle fréquence puis-je accéder à mon unité d’entreposage ?

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Vous pouvez accéder à votre unité autant de fois que vous le désirez, et ce en respectant les horaires d’accès au site d’entreposage.

Comment pourrais-je accéder à mon unité d’entreposage ?

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L’accès au site d’entreposage nécessite un code d’accès numérique personnalisé que nous vous communiquerons une fois que votre contrat de bail est signé. Par ailleurs, il est important que votre unité soit verrouillée en utilisant votre propre cadenas et que vous soyez la seule personne à être en possession des clefs ou du code.

J’ai oublié mon code d’accès numérique personnalisé, que dois-je faire ?

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Il suffit de nous envoyer un courriel à l’adresse info@minientrepotmonespace.com et nous vous transmettrons un nouveau code d’accès numérique personnalisé et ce dans les plus brefs délais.

Les unités d’entreposage sont-elles accessibles en voiture ?

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Toutes nos unités d’entreposage sont accessibles au rez-de-chaussée et les véhicules de déménagement ont un accès direct à la baie de déchargement ou de chargement.

L’accès à l’entrepôt est-il sécuritaire ?

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Oui, nous avons mis en place des mesures des systèmes de sécurité pour protéger et contrôler l'accès au site et aux unités d’entreposage. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, vous pouvez consulter la rubrique “Sécurité” sur notre page d'accueil.

En dehors des heures de bureau, est-il possible de joindre quelqu’un en cas d’urgence ?

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En cas d’urgence, vous pouvez toujours nous contacter au (514) 637-3333 et un de nos conseillers en entreposage vous apportera l’aide nécessaire.

AUTRES SERVICES OFFERTS

Est-ce que je peux avoir du matériel d’emballage ?

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Nous offrons une panoplie de fournitures d’emballage et d’accessoires de déménagement. Pour faire votre choix, nous vous invitons à visiter la page de nos produits dans le menu « Fournitures et accessoires».

Offrez-vous le service de livraison de marchandises?

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Nous offrons le service de livraison de marchandises aux clients qui le souhaitent, et ce dans un rayon de 25 km de notre site d’entreposage. Un minimum d’achats de 250$ est requis et des frais de 50$ sont ajoutés à la facture pour chacune des livraisons.

ASSURANCE

Comment puis-je assurer mes biens et meubles dans l’unité d’entreposage ?

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Vous pouvez transférer votre police d’assurance domiciliaire à votre unité d’entreposage pour couvrir vos biens et meubles.

PAIEMENTS

Quels sont les moyens de paiement offerts ?

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Vous pouvez payer soit en argent comptant, soit par carte de débit ou par carte de crédit Visa ou Mastercard.

Est-ce que je peux payer à la fin du mois?

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Le paiement doit se faire au plus tard le premier jour du cycle entamé et il doit être acquitté ou prélevé sur votre carte de crédit toutes les 4 semaines ou 28 jours. Pour faciliter le processus de paiement, nous pouvons débiter automatiquement votre carte de crédit le premier jour de chaque cycle d’entreposage.

PROMOTION

Quand pourrais-je bénéficier de mon offre promotionnelle?

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Le crédit relatif à cette promotion vous sera automatiquement déduit au terme de la durée d’entreposage requise pour bénéficier de ladite promotion. La promotion est généralement valable pour une durée précise. Si vous signez votre contrat durant cette période promotionnelle et que la date effective de la prise de possession de votre unité ne dépasse pas 48 heures de la date de fin de la promotion, vous êtes automatiquement éligible à cette promotion.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à nous contacter au (514) 637-3333 et un de nos conseillers en entreposage vous apportera l’aide nécessaire.

Puis-je bénéficier de deux ou plusieurs offres promotionnelles en même temps ?

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Les promotions actuellement offertes ne sont pas cumulables.

MESURES DE SANTE PUBLIQUE

Est-ce que vous respectez les mesures d’hygiène liées à la COVID19 ?

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Mini-Entrepôt Mon Espace s’engage à respecter les mesures sanitaires exigées par le ministère de la santé publique et prendra toutes les précautions nécessaires pour votre protection au regard de la COVID 19.

Choisissez une promotion et passez à l’action

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